2025 교통사고 합의 시 절대 하면 안 되는 말 12가지 — 보험사가 가장 싫어하는 문구

교통사고 합의에서 “어떤 말을 하느냐”는 합의 금액을 결정하는 핵심 요소입니다. 2025년 기준 보험사·가해자·조사관과의 대화에서 실수로 한 한마디가 합의금을 크게 깎거나 책임비율에 불리하게 작용하는 경우가 매우 많습니다.

본 글에서는 실제 손해사정 사례, 2025년 보험사 지침, 법원 판례 흐름 등을 바탕으로 절대 하면 안 되는 말 12가지를 정리했습니다.

📌 목차

• 1. 서론 — 말 한마디가 왜 합의금을 바꾸는가?
• 2. 절대 하면 안 되는 말 12가지
• 3. 보험사가 가장 좋아하는 말(=절대 하면 안 됨)
• 4. 합의 과정에서 해야 하는 올바른 대응
• 5. 결론 — 합의는 말보다 기록이 더 중요하다
• 6. 자주 묻는 질문 10가지
• 7. 참고 링크 + 내부 링크

1. 서론 — 말 한마디가 왜 합의금을 바꾸는가?

 

교통사고 합의는 “원칙 + 기록 + 발언”의 조합으로 결정됩니다. 특히 대화 과정에서 무심코 한 말이 책임비율·치료기간·후유증 인정·합의금에 모두 영향을 주기 때문에 2025년 기준 “발언 규칙”은 매우 중요합니다.

예를 들어 다음과 같은 말은 합의금을 즉시 떨어뜨립니다:

· “좀 괜찮아진 것 같아요.”
· “그냥 적당히 해주세요.”
· “통증이 있긴 한데… 뭐, 참을만해요.”

이런 표현들은 피해자의 상태를 가볍게 만드는 대표적인 발언입니다.

서론 요약
· 발언은 책임비율과 합의금에 직접적인 영향을 준다.
· 자칫 한 마디로 금액이 크게 줄어드는 경우가 많다.

 

2. 절대 하면 안 되는 말 12가지

 

2025년 기준 손해사정사·변호사·보험 조사관들이 공통으로 제시하는 “절대 하지 말아야 할 말 12가지”는 다음과 같습니다.

① “괜찮아요.”
→ 통증 경미 판단 = 합의금 하락.

② “생각보다 많이 안 아파요.”
→ 통증 지속성 부정.

③ “참을 수 있어요.”
→ 치료 필요성 부정.

④ “일하는 데 크게 문제 없어요.”
→ 휴업손해 인정 불가.

⑤ “치료는 자주 안 받아도 될 것 같아요.”
→ 치료기간 축소.

⑥ “제 차도 거의 멀쩡해요.”
→ 차량파손 경미 → 인적 피해도 약하게 판단.

⑦ “보험처리 안 해도 될까요?”
→ 책임비율 논리 불리.

⑧ “상대방도 일부 잘못이 있긴 하죠.”
→ 과실비율 불리하게 조정.

⑨ “일단 합의부터 할게요.”
→ 급합의 → 금액 하락.

⑩ “저도 일정 부분 잘못한 것 같아요.”
→ 상대방 과실 주장 약화.

⑪ “병원은 그냥 아무 데나 갈게요.”
→ 전문성 없는 진단 → 금액 하락.

⑫ “그냥 적당히 해주세요.”
→ 보험사가 가장 좋아하는 말.

본론1 요약
· 위 12가지 발언은 모두 합의금·책임비율을 낮춘다.
· 일상적 표현이라도 절대로 사용하면 안 되는 문구들이다.

 

3. 보험사가 가장 좋아하는 말(=절대 하면 안 됨)

 

보험사 직원이 가장 좋아하는 말은 두 종류입니다:

① 통증을 축소하는 말
예: “좀 괜찮은 편이에요.”

② 금액을 낮춰줄 것처럼 말하는 것
예: “대충 끝내면 될 것 같아요.”

이 두 가지는 실제로 합의금 하락의 가장 큰 요인입니다.

본론2 요약
· 통증 축소 + 금액 양보 발언은 절대 금지.
· 보험사는 이 두 표현을 가장 선호한다.

 

4. 합의 과정에서 해야 하는 올바른 대응

 

잘못된 발언을 피했다면, 아래와 같은 방식으로 대화해야 합니다.

① “정확한 진단이 필요해서 경과를 지켜보고 있습니다.”
→ 통증 지속 + 진단 필요성 강조.

② “치료가 필요한 부분이 있어 기록을 남기고 있습니다.”
→ 치료 필요성 인정.

③ “상황에 따라 전문가 상담이 필요할 수 있습니다.”
→ 성급한 합의를 막는 문구.

본론3 요약
· 발언은 중립적이고 기록 중심이어야 한다.
· 객관성과 치료 필요성을 강조해야 한다.

 

5. 결론 — 합의는 말보다 기록이 중요하다

 

교통사고 합의는 “말”보다 진단·영상자료·통원치료·직업 영향도·경과 기록이 훨씬 중요합니다.

그러나 잘못된 발언을 하면 이 모든 근거가 약해져 합의금이 줄어드는 경우가 많습니다.

따라서 1~7편의 흐름과 함께 읽으면 합의 전체의 구조와 핵심 전략이 완성됩니다.

결론 요약
· 말 한마디가 합의금에 직접적인 영향을 준다.
· 모든 발언은 기록 중심으로 해야 한다.
· 1~7편과 연계해야 전체 흐름이 완성된다.

 

6. 자주 묻는 질문 10가지

 

Q1. 보험사 직원에게 뭐라고 말해야 하나요?

A1. “경과를 지켜보며 진단 받고 있습니다”가 가장 안전합니다.

Q2. 사고 당시 괜찮다고 했는데 불리한가요?
A2. 의료 기록이 더 우선입니다.

Q3. 합의를 빨리 끝내자고 압박하면?
A3. 금액 낮추기 전략이므로 응하지 않아도 됩니다.

Q4. 통증이 줄었다고 말하면?
A4. 금액 하락 원인입니다.

Q5. 경미한 사고도 후유증 인정되나요?
A5. 증상 기록에 따라 인정됩니다.

Q6. CCTV·사진·진술 중 무엇이 중요한가요?
A6. 기록 > 말입니다.

Q7. 가해자와의 통화에서 조심해야 할 말은?
A7. “괜찮아요”, “저도 잘못이 있어요”.

Q8. 조사관 질문에 잘못 말하면?
A8. 책임비율 변경 가능성.

Q9. 변호사 선임은 언제?
A9. 후유증 + MRI 이상 소견 시 권장.

Q10. 추가합의도 가능한가요?
A10. 후유증 발생 시 가능합니다.

 

7. 참고 링크 + 내부 링크

🔗 공식 참고 링크
· 금융감독원 분쟁조정위원회: https://www.fss.or.kr
· 도로교통공단: https://www.koroad.or.kr
· 경찰청 이파인: https://www.efine.go.kr

🔗 내부 링크
· 법률 1편 — 합의 요령
· 법률 2편 — 책임비율
· 법률 3편 — 경미사고 합의
· 법률 4편 — 허리·목 통증
· 법률 5편 — 후유증·지연성 통증
· 법률 6편 — 합의 시기
· 법률 7편 — 합의금 계산 기준